Laporan kerusakan layar mulai muncul ketika iPhone Duo, ponsel lipat perdana Apple, baru menjangkau pembeli pada 23 Oktober 2026. Sejumlah pemilik mengunggah foto retakan di sekitar engsel melalui Reddit dan forum MacRumors, memicu sorotan terhadap ketahanan layar bagian dalam. Pada beberapa unit, retakan mengikuti lipatan tengah dan disertai garis piksel terang pada sisi panel. Meski laporan awal tersebut menarik perhatian, jumlah kasus terkonfirmasi belum cukup untuk menunjukkan adanya masalah yang meluas.
Keluhan paling terperinci datang dari seorang pengguna di Australia yang mengatakan perangkatnya rusak setelah dibuka kurang dari 20 kali. Ia merasakan sesuatu di dekat engsel internal saat membuka ponsel, lalu mendengar suara retakan ketika layar terlipat. Meski panel berhenti berfungsi tanpa kerusakan luar yang tampak, pemilik menyebut Apple mengganti perangkatnya setelah ia mendatangi Apple Store.
Laporan iPhone Duo Menyoroti Ketahanan Layar
Foto lain yang beredar memperlihatkan pola serupa, yakni keretakan tepat pada area lipatan dan garis piksel mencolok di layar. Sejumlah gambar juga dikaitkan dengan unit pajangan di China, tetapi latar belakang kerusakan setiap perangkat belum diketahui. Karena itu, foto yang tersebar belum memastikan apakah penyebabnya berasal dari mekanisme engsel, tekanan layar, atau faktor penggunaan. Apple belum mengumumkan diagnosis teknis maupun mengonfirmasi bahwa iPhone Duo memiliki cacat perangkat keras secara luas.
Pengujian Awal Belum Menjawab Risiko
Sebagian pengulas melakukan uji buka-tutup berulang tanpa menemukan gangguan pada layar unit yang mereka gunakan. Namun, sampel kecil tidak cukup menggambarkan daya tahan seluruh produksi atau variasi kondisi pemakaian konsumen sehari-hari. Pengujian terkontrol, pemeriksaan unit bermasalah, serta laporan pengguna tambahan diperlukan untuk mengenali pola kegagalan dengan lebih akurat.
Biaya Perbaikan Layar Bisa Mencapai Rp18 Juta
Di Amerika Serikat, Apple mematok biaya penggantian layar bagian dalam sebesar 999 dolar AS bagi pemilik tanpa AppleCare+. Nominal tersebut setara sekitar Rp18 juta, sehingga kerusakan di luar perlindungan dapat menambah beban biaya pemilik secara signifikan. Bagi pelanggan ber-AppleCare+, biaya kerusakan tak disengaja yang memenuhi syarat turun menjadi 99 dolar AS (sekitar Rp1,8 juta). Biaya resmi dan ketentuan perlindungan dapat berbeda menurut negara, sehingga calon pembeli perlu memeriksa cakupan layanan setempat sebelum menentukan pilihan.
Garansi iPhone Duo Bergantung pada Penyebab
Kegagalan engsel saat penggunaan normal semestinya tercakup garansi standar selama 1 tahun, menurut laporan MacRumors. Klaim garansi tetap bergantung pada hasil pemeriksaan, terutama apabila Apple perlu membedakan cacat produksi dari kerusakan akibat penggunaan. Pengguna yang baru menerima perangkat juga memiliki jendela pengembalian selama 2 minggu, sebagaimana dilaporkan MacRumors.
Konsumen Perlu Mendokumentasikan Kerusakan
Jika layar bermasalah, pemilik sebaiknya menghentikan penggunaan bila panel gagal berfungsi dan mendokumentasikan kondisi perangkat melalui foto. Mereka dapat menghubungi dukungan Apple atau mengunjungi toko resmi untuk meminta pemeriksaan, penjelasan garansi, dan opsi penggantian. Dokumentasi awal membantu menjelaskan kronologi kerusakan, tetapi keputusan perbaikan tetap mengikuti evaluasi teknisi dan ketentuan perlindungan.
Cakupan Masalah Masih Menunggu Bukti
Untuk saat ini, laporan retakan menjadi sinyal awal yang patut dipantau, bukan bukti bahwa desain layar pasti bermasalah. Jumlah perangkat terdampak, frekuensi kerusakan, serta penyebab teknis belum terungkap secara independen melalui data resmi yang memadai. Respons Apple dan hasil pemeriksaan terhadap unit rusak akan menjadi petunjuk penting untuk menilai apakah perbaikan produksi diperlukan. Selama bukti masih terbatas, calon pembeli sebaiknya mempertimbangkan kebutuhan, biaya perbaikan, garansi, dan kebijakan pengembalian sebelum membeli.
Pemantauan dalam beberapa minggu mendatang akan membantu memperjelas apakah laporan tersebut merupakan kasus terbatas atau pola berulang. Untuk Apple, konsistensi daya tahan engsel dan layar menjadi ujian penting bagi ponsel lipat perdana mereka. Sampai perusahaan memberi penjelasan lebih terperinci, konsumen perlu membedakan laporan individual dari kesimpulan menyeluruh tentang kualitas produk.